山東SAP bussiness one服務(wù)費用怎么收
發(fā)表于：2017/6/2 9:56:07??閱讀量：?[關(guān)閉]
首先我們要明確一點，什么是軟件維護費用?
軟件維護費用是指在企業(yè)購買了軟件廠商的軟件產(chǎn)品之后，軟件廠商每年按照一定比例向企業(yè)收取一定的技術(shù)支持維護費用。收取維護費用后，企業(yè)享有一定的技術(shù)支持及軟件升級等增值服務(wù)。
SAP也一樣，每一年會向企業(yè)客戶收取一定的維護費，用以及時服務(wù)客戶并為客戶提供軟件升級、增購服務(wù)。
SAP Business One每年的維護費用 = 軟件許可(Licence)總值 * 17%
SAP All-in-One(R3 | ECC)每年的維護費用= 軟件許可(Licence)總值 * 22%
維護服務(wù)電話：400-880-5661
當(dāng)然也有許多的企業(yè)客戶會有這樣的疑問：
1.我可以招懂技術(shù)支持的人來幫我維護，并且我在廠商有認(rèn)識部分技術(shù)人員，我可以自己維護，不用交維護費用。
2.性價比實際上不高，廠商收了這么多維護費，但實際的支持服務(wù)并沒有做多少。
3.有些軟件廠商并沒有維護費用這一收費項目，為什么你有?
實際上，SAP等軟件廠商收取維護費也正是其專業(yè)、可持續(xù)信賴的保證：
1.SAP等軟件廠商的服務(wù)跟技術(shù)并非停滯不前，隨著企業(yè)需求的增多，軟件功能也需要不停地完善;真實的服務(wù)，企業(yè)客戶是看不到的，有時候軟件的一個細(xì)小但不可缺少的功能出現(xiàn)，在客戶眼里覺得很簡單，但這卻是軟件廠商不停地投入人力、物力進行產(chǎn)品研發(fā)的成果。
2.維護費用是統(tǒng)一的，任何企業(yè)客戶都是按照正常的比例在收取，并不存在誰多誰少的問題。
3.企業(yè)上IT系統(tǒng)的初衷是給公司的業(yè)務(wù)處理能力、管理能力更上一層樓，這就要求軟件系統(tǒng)要有絕對的安全性、穩(wěn)定性，但所有的軟件廠商都無法保證軟件的完美，也會存在一些難以察覺的BUG，不是所有的問題，企業(yè)內(nèi)聘的技術(shù)人員都能解決，假如有能隨意解決問題的技術(shù)大牛，那企業(yè)的薪資支出也必定攀高;同時，也只有軟件原廠商才能更好地保證軟件的質(zhì)量與服務(wù)，有效地幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，軟件安全、穩(wěn)定，不出問題比多花點錢更重要。
4.SAP賣的是服務(wù)，不是產(chǎn)品，如何更好地滿足于客戶的需求，更好地服務(wù)于客戶，一直是SAP及其旗下合作伙伴所秉承的理念。
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